Términos y Condiciones
Bienvenidos a https://zonasafety.store/ (Zona Safety), a continuación, podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página https://zonasafety.store/ en el Perú. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Zona Safety (que se denominará en adelante en forma indistinta como «zona safety» o «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto).
Es requisito para comprar en la Zona Safety la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Zona Safety o a través de los números telefónicos y correos que Zona Safety destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.
Zona Safety se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos o correos que Zona Safety destine para tal efecto.
Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.
1. Registro del usuario o cliente
Con carácter general, el acceso a la web no exige la previa suscripción o registro del Usuario. No obstante, en algunas situaciones (ofertas, eventos, sorteos y/o lanzamientos) Zona Safety condiciona el acceso a comprar en la web al previo llenado y posterior envío del correspondiente registro de Usuario. Para comprar productos en el sitio es necesario estar registrado. Podrás registrarte de las siguientes formas:
– Completando el formulario que aparece en el sitio web.
Esta página web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tienes menos edad, sugerimos que un padre o apoderado realice el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de ésta.
Al registrarte aceptas que:
1) Proveerás información básica y real sobre tu persona
2) Actualizarás esta información si cambia.
3) Eres mayor de 18 años
Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Zona Safety de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.
Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo con la política de privacidad.
2. CONTRASEÑA
Una vez te hayas registrado y creado una cuenta en el portal, podrás acceder a la misma con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en el sitio web: https://zonasafety.store/
Serás el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en este sitio web, ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a https://zonasafety.store/.
En consecuencia, de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).
3. DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO
El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley No29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por savisafety.com, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
5. CANALES DE COMUNICACIÓN
- Portal: https://zonasafety.store/
- Consultas/Reclamos/Otros: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. a través de dos formas:
- Correo electrónico: ecommerce@segurindustria.pe
- WhatsApp / celular: +51 998102184
Adicionalmente y conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Zona Safety cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual en su página web.
6. HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO
l horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán entregados por Zona Safety a la dirección señalada por el Usuario, en el plazo referencial de dos (2) días hábiles, tomando en cuenta el sgte horario: lunes a viernes de 15:00pm a 23:00pm para Lima metropolitana, el cual empezará a contabilizarse desde que Zona Safety ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. En el caso de provincias se debe acordar con la agencia solicitada. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Es importante que el Usuario tenga en cuenta que el plazo para la entrega se cuenta desde que Zona Safety ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo de la fecha de validación del pedido.
Tener en cuenta las siguientes consideraciones:
a) Es responsabilidad del Usuario indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada y se procederá con la anulación de la compra al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados por el banco emisor y se le emitirá la anulación de compra.
b) Es responsabilidad del Usuario que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este da su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Usuario.
c) En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión. En este caso, Zona Safety anulará el pedido y procederá a devolver el monto pagado por el Usuario.
d) En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en la fecha que corresponde debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, se podrá reprogramar la entrega, previa coordinación con el Usuario y asumiendo éste todos los costes derivados. La coordinación podrá hacerse por teléfono, correo electrónico y/o WhatsApp. De no concretarse este segundo envío se procederá a anular de forma automática la compra. La devolución (reembolso de lo pagado por el producto) se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. No se devolverá el monto cancelado por el flete.
e) Se realizarán envíos a provincia, mediante la agencia Shalom y Olva Curier. Tener en cuenta que el usuario debe asumir el pago de Lima al destino solicitado, por lo que en las agencias se enviará el pago contra entrega.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
El producto podrá ser cambiado dentro de los siete (7) primeros días calendario de recibido, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en la que fue entregado, es decir, contar con etiquetas (de ser aplicable), sin uso y sellado. Todo cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y se realizará previa coordinación y validación con el Usuario. Si el cambio se generara por error en la solicitud por parte del Usuario, éste deberá llevar el producto a la oficina de Zona Safety, previa coordinación. En caso el cambio se diera por un error de Zona Safety, este asumirá el costo del flete para el recojo y posterior entrega.
Para la devolución de algún producto, el Usuario deberá llevarlo a la oficina de Zona Safety, previa coordinación. Zona Safety realizará una evaluación previa al producto, a fin de constatar su estado. El tiempo de devolución (reembolso) de lo pagado por un producto varía de acuerdo al banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que el Usuario utilizó para adquirir los productos. El Usuario es el encargado de hacer el seguimiento respectivo directamente con el banco.
También se podrá, en caso de que el Usuario así lo desee, emitir una nota de crédito a favor de éste por el valor de los productos devueltos. En esta nota de crédito se especificará la vigencia de uso de la misma.
8. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes, solo podrán ser pagados bajo la modalidad de pago en línea. Los pagos en línea son procesados por una pasarela quien se encarga del procesamiento de los pagos, los cuales solo podrán ser realizados con tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su banco emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Zona Safety no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
El cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en https://zonasafety.store/ el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Zona Safety enviará un mail al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, la pasarela de pago contratada, podrá contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Zona Safety podrá dejar sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta al pago.
9. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que https://zonasafety.store/ valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de https://zonasafety.store/, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web), Zona Safety verifica lo siguiente:
a) El precio del artículo de la orden.
b) El medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.
d) Que exista stock del producto ofertado
La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema del sitio web está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, https://zonasafety.store/ muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el usuario brinda en el check out con dicha información.
10. VIGENCIA Y VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Zona Safety podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Todos los productos ofrecidos en zonasafety.store/ incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente.
11. COMPROBANTES DE PAGO.
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. En atención a lo antes indicado, el Usuario deberá decidir correctamente el comprobante de pago que solicitará al momento de su compra, ya que, Zona Safety no realizará cambio alguno, en atención a lo señalado en el párrafo precedentemente. Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos se enviará al correo electrónico designado por el Usuario, por lo que, es responsabilidad del Usuario registrar correctamente el correo electrónico.